Centro de ayuda
Todo lo que necesitas saber para comprar tranquilo. ¿Te queda alguna duda? Escríbenos por WhatsApp.
Envíos y entregas
Delivery en Lima: 24 a 48 horas hábiles
Tras confirmar tu pago. El costo depende del distrito y te lo confirmamos antes de pagar. Coordinamos contigo el día y la franja horaria por WhatsApp.
Envíos a provincias: 2 a 5 días hábiles
Por agencia (Shalom u Olva). El flete se paga al recoger en la agencia de destino. Te enviamos la clave o código de seguimiento apenas despachamos tu pedido.
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago y no incluyen domingos ni feriados.
Formas de pago
- Yape o Plin: Pago inmediato al celular.
- Transferencia bancaria: BCP, Interbank, BBVA y otros.
¿Cuándo pago? Primero haces tu pedido en la web (sin pagar). Te escribimos por WhatsApp para confirmar stock y costo de envío, y te enviamos los datos de pago. Pagas solo cuando todo está confirmado. Nunca te pediremos datos de tarjeta por WhatsApp.
Garantía y devoluciones
Todos los productos tienen la garantía indicada en su ficha (normalmente de 12 a 36 meses, según la marca). Si tu equipo presenta una falla de fábrica, te ayudamos a gestionar la garantía con la marca o su servicio técnico autorizado.
Producto dañado o equivocado: revisa tu pedido al recibirlo. Si llega golpeado, incompleto o no es lo que pediste, avísanos dentro de las 48 horas con fotos y lo solucionamos con un cambio o la devolución de tu dinero.
Para cambios por otros motivos, el producto debe estar sellado, sin uso y con todos sus accesorios. Escríbenos y revisamos tu caso.
Preguntas frecuentes
¿Los productos son originales y nuevos?
Sí. Todos los productos son nuevos, en caja sellada y con garantía de la marca en Perú.
¿Los precios incluyen IGV?
Sí, todos los precios están en soles e incluyen IGV. El costo de envío se confirma aparte según tu distrito o ciudad.
¿El stock que veo es real?
Actualizamos precios y disponibilidad varias veces al día. Antes de que pagues, igual te confirmamos que tu producto está disponible.
¿Puedo recoger mi pedido?
Por ahora trabajamos con delivery en Lima y envíos por agencia a provincias. Si necesitas otra opción, escríbenos y lo coordinamos.
¿Hacen cotizaciones para empresas o compras por volumen?
Sí. Escríbenos por WhatsApp con la lista de productos o lo que necesitas y te enviamos una cotización.
¿Me ayudan a elegir el equipo correcto?
Claro. Cuéntanos para qué lo usarás y tu presupuesto, y te recomendamos las mejores opciones sin compromiso.